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Conecte Maple directamente con su sistema POS (punto de venta) Tray para procesar pedidos sin fricción. Los pedidos tomados por teléfono o SMS aparecen al instante en su sistema Tray.
Los pagos con tarjeta se procesan con Stripe y requieren verificación del negocio (KYC). Stripe determina cuánto dura la revisión, y algunos negocios esperan unos días.

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Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrese de tener:
  • ✅ Su Venue ID de Tray
  • ✅ Un plan Pro de Maple, que incluye pedidos por teléfono e integraciones con POS
  • ✅ Documentación del negocio para KYC
  • ✅ Datos de la cuenta bancaria

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Proceso de configuración

1

Inicie la verificación KYC

Envíe los documentos de verificación del negocio para habilitar el procesamiento de pagos.
2

Ingrese su Venue ID

Ingrese su Venue ID de Tray en Maple para conectar su cuenta.
3

Sincronización del menú

Su menú de Tray se sincroniza automáticamente. Verifique que los artículos, modificadores y precios se hayan importado correctamente.
4

Pruebe la integración

Haga pedidos de prueba para verificar el flujo completo del pedido.

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Requisitos de KYC

Envíe los siguientes documentos:
  • Registro del negocio (LLC, Corp, etc.)
  • Carta del EIN o del número de identificación fiscal
  • Identificación oficial con foto del propietario
  • Estado de cuenta bancario o cheque anulado
Stripe determina cuánto dura la revisión de KYC, y algunos negocios esperan unos días. Comience pronto para evitar retrasos.

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Conexión con Tray

Tray se conecta con su Venue ID. Maple guarda la clave de API de Tray, así que usted no necesita ingresar una:
  1. Vaya a Orders Module → POS Integration
  2. Seleccione Tray entre las opciones disponibles
  3. Ingrese su Venue ID de Tray
  4. Maple valida la conexión e importa su menú
Comuníquese con su representante de Tray si necesita ayuda para encontrar su Venue ID.

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Sincronización del menú

Su menú de Tray se sincroniza con Maple:
  • ✅ Todos los artículos del menú y sus precios
  • ✅ Secciones y subsecciones
  • ✅ Modificadores y grupos de modificadores
  • ✅ Los artículos que marque como agotados (86) en Tray se actualizan de inmediato en Maple
  • ✅ Los cambios de precio, en la siguiente sincronización del menú
Los cambios al menú deben hacerse en Tray. Los cambios de precios y del menú llegan en la siguiente sincronización; para traerlos antes, haga clic en Resync Menu en la página Menus.

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Procesamiento de pagos

Tray admite las siguientes opciones de pago:
  • Procesamiento de tarjetas de crédito y débito
  • Pago en el local para pedidos para recoger

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Reglas de pago

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Gestión de pedidos

Los pedidos de Maple aparecen en Tray con:
  • El formato estándar de pedidos de Tray
  • Integración completa con los reportes
Maple no puede cancelar un pedido una vez que llega a Tray; cancélelo en Tray.

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Flujo del pedido

  1. El cliente hace un pedido por Maple (teléfono o SMS)
  2. Maple valida el pedido contra su menú de Tray
  3. El pedido se envía a Tray
  4. La cocina recibe el pedido mediante su flujo normal de Tray

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Solución de problemas

  • Verifique que los artículos estén activos en Tray - Revise que las secciones estén publicadas - Espere de 5 a 10 minutos a que termine la sincronización - Comuníquese con soporte si el problema continúa
  • Confirme que la integración esté activa - Revise que Tray esté en línea y que su Venue ID sea correcto - Verifique la configuración del local
  • Revise los registros de errores en el panel
  • Verifique que su Venue ID sea correcto; debe ser un número - Comuníquese con su representante de Tray si necesita ayuda para encontrarlo

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Soporte

  • Soporte de Tray: comuníquese con su representante de Tray
  • Soporte de Maple: envíe un mensaje de texto al +1 929 543 0229

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Próximos pasos

Configure los pagos

Configure el procesamiento de pagos

Configure las entregas

Configure las zonas y tarifas de entrega