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将 Maple 直接连接到您的 Tray POS 系统，实现顺畅的订单处理。通过电话或短信下的订单会即时出现在您的 Tray 系统中。
银行卡支付通过 Stripe 处理，需要进行企业认证（KYC）。审核时间由 Stripe 决定，部分企业需要等待几天。

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前提条件

开始之前，请确保您已具备：
  • ✅ 您的 Tray Venue ID
  • ✅ Maple Pro 套餐，其中包含电话点餐和 POS 集成
  • ✅ 用于 KYC 的企业证明文件
  • ✅ 银行账户信息

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设置流程

1

开始 KYC 认证

提交企业认证文件，以启用支付处理。
2

输入您的 Venue ID

在 Maple 中输入您的 Tray Venue ID，以连接您的账户。
3

菜单同步

您的 Tray 菜单会自动同步。请核实菜品、加料选项和价格是否已正确导入。
4

测试集成

下几笔测试订单，验证完整的订单流程。

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KYC 要求

请提交以下文件：
  • 企业注册文件（LLC、Corp 等）
  • EIN 或税号证明信
  • 所有者的政府签发身份证件
  • 银行对账单或作废支票
KYC 审核时间由 Stripe 决定，部分企业需要等待几天。请尽早开始，以避免延误。

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连接 Tray

Tray 通过您的 Venue ID 连接。Maple 持有 Tray API 密钥，因此您无需输入：
  1. 前往 Orders Module → POS Integration
  2. 在可选项中选择 Tray
  3. 输入您的 Tray Venue ID
  4. Maple 会验证连接并导入您的菜单
如果您需要帮助查找 Venue ID，请联系您的 Tray 代表。

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菜单同步

您的 Tray 菜单会同步到 Maple：
  • ✅ 所有菜品和价格
  • ✅ 分区和子分区
  • ✅ 加料组和加料选项
  • ✅ 您在 Tray 中标记售罄（86）的菜品会立即在 Maple 中更新
  • ✅ 价格变更，将在下一次菜单同步时生效
菜单变更应在 Tray 中进行。价格和菜单变更会在下一次菜单同步时到达；如需更快获取，请在 Menus 页面点击 Resync Menu。

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支付处理

Tray 支持以下支付方式：
  • 信用卡/借记卡支付
  • 自取订单到店付款

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支付规则

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订单管理

Maple 订单在 Tray 中显示为：
  • 标准的 Tray 订单格式
  • 完整的报表集成
订单一旦到达 Tray，Maple 就无法取消；请在 Tray 中取消。

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订单流程

  1. 顾客通过 Maple（电话或短信）下单
  2. Maple 对照您的 Tray 菜单验证订单
  3. 订单提交到 Tray
  4. 厨房通过您常规的 Tray 流程接收订单

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故障排查

  • 确认菜品在 Tray 中处于启用状态 - 检查分区是否已发布 - 等待 5-10 分钟让同步完成 - 如果问题仍然存在，请联系支持团队
  • 确认集成处于启用状态 - 检查 Tray 是否在线以及您的 Venue ID 是否正确 - 核实门店设置
  • 查看控制台中的错误日志
  • 确认您的 Venue ID 正确；它必须是一个数字 - 如果您需要帮助查找，请联系您的 Tray 代表

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支持

  • Tray 支持：请联系您的 Tray 代表
  • Maple 支持：发送短信至 +1 929 543 0229

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后续步骤

配置支付

设置支付处理

配置配送

设置配送范围和费用