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Integración con Shift4 Dine

Conecte Maple directamente con su POS Shift4 Dine (antes SkyTab) para procesar pedidos sin complicaciones.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de Shift4, y su configuración de pagos de Shift4 debe estar terminada antes de que Maple pueda aceptar tarjetas. No hay una verificación de Stripe aparte.

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Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrese de contar con lo siguiente:
  • ✅ Acceso de administrador a Shift4 Dine (SkyTab), con una dirección de correo que pertenezca a un miembro del equipo de su cuenta de Maple
  • ✅ Un plan Maple Pro, que incluye pedidos por teléfono e integraciones con POS
  • ✅ Una configuración de pagos de Shift4 para pagos con tarjeta

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Proceso de configuración

1

Termine la configuración de pagos de Shift4

Termine su configuración de pagos de Shift4
2

Instale Maple

Instale la app de Maple desde el Shift4 Marketplace con la dirección de correo de un miembro del equipo de su cuenta de Maple. Si el correo no coincide con nadie de su cuenta de Maple, la conexión nunca se completa.
3

Sincronización del menú

Verifique que el menú se haya importado correctamente
4

Pruebe la integración

Haga pedidos de prueba para verificar la configuración

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Configuración

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Funciones de la integración con Shift4 Dine

  • Sincronización del menú cuando Shift4 Dine envía una actualización del menú
  • Actualización automática de precios
  • Compatibilidad con modificadores y opciones
  • Administración de artículos agotados (86)
  • Compatibilidad con varios locales

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Procesamiento de pagos

Shift4 Dine usa Shift4 para procesar los pagos:
  • Tarjetas de crédito/débito mediante un enlace de pago de Shift4 que Maple envía por mensaje de texto a la persona que llama
  • Pago en el local para pedidos para recoger

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Sincronización del menú

Su menú de Shift4 Dine se sincroniza automáticamente con Maple:
  • Artículos del menú y precios
  • Modificadores y conjuntos de modificadores
  • Categorías
  • Horarios del menú (cada horario se convierte en un menú de Maple)
  • Artículos que marca como agotados (86) y cambios de disponibilidad
Los cambios al menú deben hacerse en Shift4 Dine. Los cambios llegan a Maple cuando Shift4 Dine envía una actualización del menú, y también puede usar Resync Menu en la página Menus. Los artículos que desactive desaparecen del menú telefónico hasta que los vuelva a activar.

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Administración de pedidos

Los pedidos de Maple aparecen en Shift4 Dine como:
  • Pedidos estándar de Shift4 Dine
  • Integración completa con los reportes

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Flujo del pedido

  1. El cliente hace un pedido a través de Maple
  2. Maple envía el pedido a Shift4 Dine
  3. Maple confirma el pedido cuando Shift4 Dine lo acepta. Si no llega una aceptación a tiempo, el pedido se rechaza
  4. Se aplica el flujo de trabajo estándar de Shift4 Dine
Maple no puede cancelar un pedido una vez que llega a Shift4 Dine; cancélelo allí.

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Compatibilidad con varios locales

Para restaurantes con varios locales:
  • Configure cada local por separado
  • Menús distintos por local
  • Precios específicos por local
  • Reportes centralizados disponibles

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Solución de problemas

  • Verifique que los artículos estén activos en Shift4 Dine - Revise la configuración de visibilidad - Espere de 5 a 10 minutos para la sincronización inicial - Comuníquese con soporte si el problema continúa
  • Confirme que la integración esté activa - Revise que Shift4 Dine esté en línea - Verifique la configuración del local - Revise los registros de errores en el panel
  • Verifique la configuración de pagos de Shift4 - Revise el estado del procesador - Revise los motivos de rechazo - Confirme los datos de la tarjeta del cliente

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Funciones avanzadas

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Integración con Shift4 Payments

  • Procesamiento de pagos sin complicaciones
  • Reportes integrados
  • Cumplimiento PCI a cargo de Shift4

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Soporte

Para problemas específicos de Shift4 Dine:
  • Soporte de SkyTab: 1-877-851-0128
  • Portal de soporte de Shift4: support.shift4.com
  • Soporte de Maple: envíe un mensaje de texto al +1 929 543 0229

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Siguientes pasos