Skip to main content
Conecte Maple con su POS NCR Aloha Cloud a través de StreamOrders, el relé de pedidos de Maple, para el procesamiento automático de pedidos.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe y requieren verificación del negocio (KYC). Stripe determina cuánto tarda la revisión, y algunos negocios esperan unos días.

​
Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrese de contar con lo siguiente:
  • ✅ Un sitio de NCR Aloha Cloud conectado a StreamOrders, el relé de pedidos de Maple
  • ✅ Un plan Maple Pro, que incluye pedidos por teléfono e integraciones con POS
  • ✅ Documentación del negocio para el KYC
  • ✅ Información de la cuenta bancaria

​
Proceso de configuración

1

Inicie la verificación KYC

Envíe los documentos de verificación del negocio
2

Conéctese a través de StreamOrders

Abra StreamOrders desde el panel de Maple; StreamOrders se vincula con su sitio de Aloha
3

Configure los sitios

Seleccione en StreamOrders qué sitios o locales conectar
4

Importación del menú

Importe y verifique la configuración del menú
5

Pruebe la integración

Haga pedidos de prueba para verificar la configuración

​
Requisitos del KYC

Documentos requeridos:
  • Registro del negocio (LLC, Corp, etc.)
  • EIN o carta con el Tax ID
  • Identificación oficial del propietario
  • Estado de cuenta bancario o cheque anulado
Stripe determina cuánto tarda la revisión del KYC, y algunos negocios esperan unos días. Comience pronto para evitar retrasos.

​
Configuración

​
Configuración de sitios

  • Configuración de uno o de varios sitios
  • Ajustes por local

​
Sincronización del menú

Los artículos del menú, precios, modificadores y categorías se importan a través de StreamOrders. Los artículos que marca como agotados (86) en Aloha llegan a Maple a través de StreamOrders, normalmente en cuestión de minutos.
Mantenga activa la conexión de su sitio de Aloha con StreamOrders; de lo contrario, los pedidos por teléfono no pueden llegar a la cocina.

​
Procesamiento de pedidos

​
Flujo del pedido

  1. El cliente hace el pedido por llamada o mensaje de texto
  2. Maple lo procesa y lo valida
  3. El pedido se envía a NCR Aloha Cloud
  4. Aparece en la pantalla de cocina
  5. Se aplica el flujo de trabajo estándar de Aloha

​
Detalles del pedido

Los pedidos aparecen con:
  • Identificación del origen
  • Información del cliente
  • Instrucciones especiales
  • Estado del pago

​
Funciones avanzadas

​
Integración con reportes

  • Los pedidos se incluyen en todos los reportes
  • Seguimiento del origen para analítica
  • Métricas de rendimiento disponibles

​
Solución de problemas

Problemas comunes:
  • Retrasos en la sincronización del menú: espere 10 minutos y revise la configuración de Aloha
  • Enrutamiento de pedidos: verifique la configuración del sitio
  • Problemas de pago: revise la configuración del procesador

​
Soporte

  • Soporte de NCR: comuníquese con su representante de NCR
  • Soporte de Maple: envíe un mensaje de texto al +1 929 543 0229
  • Documentación: consulte las guías en el panel

​
Siguientes pasos