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Conecte Maple directamente a su sistema POS (punto de venta) SpotOn para procesar pedidos sin complicaciones. Los pedidos tomados por teléfono o SMS aparecen al instante en su sistema SpotOn.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de CyberSource y se configuran con su conexión de SpotOn, por lo que no hay una verificación de Stripe aparte.

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Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrese de tener:
  • ✅ Acceso de administrador a SpotOn
  • ✅ Un plan Maple Pro, que incluye pedidos por teléfono e integraciones con POS

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Proceso de configuración

1

Conecte su cuenta de SpotOn

Autorice a Maple a acceder a su sistema SpotOn mediante OAuth. Se le redirigirá a SpotOn para aprobar la conexión.
2

Seleccione los locales

Elija qué locales de SpotOn habilitar para los pedidos de Maple.
3

Sincronización del menú

Su menú de SpotOn se sincroniza automáticamente. Verifique que los artículos, modificadores y precios se importaron correctamente.
4

Pruebe la integración

Haga pedidos de prueba para verificar el flujo completo, desde la llamada hasta la cocina.

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Conexión de SpotOn

SpotOn usa OAuth para la autorización:
  1. Vaya a Orders Module → POS Integration
  2. Seleccione SpotOn entre las opciones disponibles
  3. Haga clic en Connect SpotOn Account
  4. Se le redirigirá a la página de inicio de sesión de SpotOn
  5. Ingrese sus credenciales de SpotOn y apruebe el acceso de Maple
  6. Se le redirigirá de vuelta al panel de Maple
Necesita permisos de administrador de SpotOn para autorizar la integración. Comuníquese con su administrador de SpotOn si no tiene acceso.

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Sincronización del menú

Su menú de SpotOn se sincroniza automáticamente con Maple:
  • ✅ Todos los artículos del menú y sus precios
  • ✅ Modificadores y grupos de modificadores
  • ✅ Categorías y organización
  • ✅ Actualizaciones de disponibilidad de artículos
  • ✅ Cambios de precio
Los cambios al menú deben hacerse en SpotOn. Los cambios se sincronizan con Maple automáticamente.

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Procesamiento de pagos

La integración con SpotOn usa CyberSource para procesar los pagos:
  • Compatibilidad con tarjetas de crédito y débito
  • Transacciones seguras con tokenización
  • Procesamiento que cumple con PCI
El pago en el local no está disponible para pedidos de SpotOn. Todos los pedidos se pagan por adelantado con tarjeta mediante un enlace de pago que Maple envía por texto a la persona que llama.

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Reglas de pago

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Administración de pedidos

Los pedidos de Maple aparecen en SpotOn con:
  • Origen: Maple
  • Formato estándar de pedidos de SpotOn
  • Integración completa con los reportes
  • Compatibilidad con pantallas de cocina

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Flujo del pedido

  1. El cliente hace un pedido a través de Maple (teléfono o SMS)
  2. El pedido aparece en SpotOn de inmediato
  3. La cocina recibe el pedido en una pantalla o impresora
  4. Se aplica el flujo de trabajo estándar de SpotOn

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Compatibilidad con varios locales

Para restaurantes con varios locales:
  • Configure cada local por separado
  • Menús distintos por local
  • Precios específicos por local
  • Reportes centralizados disponibles

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Solución de problemas

  • Verifique que los artículos estén activos en SpotOn - Revise la configuración de visibilidad - Espere de 5 a 10 minutos a que termine la sincronización - Comuníquese con soporte si el problema continúa
  • Confirme que la integración esté activa en el panel de Maple - Verifique que SpotOn esté en línea - Verifique que esté seleccionado el local correcto - Revise los registros de errores en el panel
  • Verifique que la configuración de pagos sea correcta - Revise el estado del procesador - Revise los motivos de rechazo en el panel - Confirme que los datos de la tarjeta del cliente sean válidos
  • Vuelva a autorizar la conexión de SpotOn desde el panel - Vaya a Orders Module → POS Integration → Reconnect

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Soporte

  • Soporte de SpotOn: comuníquese con su representante de SpotOn
  • Soporte de Maple: envíe un texto al +1 929 543 0229

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Siguientes pasos

Configure los pagos

Configure el procesamiento de pagos

Configure la entrega a domicilio

Configure las zonas de entrega y las tarifas