Los pagos con tarjeta pasan por Stripe y requieren verificación del negocio (KYC). Stripe define cuánto tarda la
revisión, y algunos negocios esperan varios días.
Requisitos previos
Antes de comenzar, asegúrese de tener:- ✅ Un sitio de NCR Voyix (Aloha Essentials) conectado a StreamOrders, el relé de pedidos de Maple
- ✅ Un plan Pro de Maple, que incluye pedidos por teléfono e integraciones con POS
- ✅ Documentación del negocio para el KYC
- ✅ Información de la cuenta bancaria
Proceso de configuración
1
Inicie la verificación KYC
Envíe los documentos de verificación del negocio
2
Conecte a través de StreamOrders
Abra StreamOrders desde el panel de Maple
3
Conecte la cuenta
Vincule su sitio de Aloha Essentials a StreamOrders
4
Configuración del menú
Importe el menú y verifique la configuración
5
Pedidos de prueba
Valide la integración con pedidos de prueba
Requisitos de KYC
Envíe los siguientes documentos:- Documentos de registro del negocio
- Carta del EIN o del número de identificación fiscal
- Identificación oficial del propietario
- Verificación de la cuenta bancaria
Diferencias clave con Aloha Cloud
Configuración simplificada
- Proceso de configuración más sencillo
- Enfoque en las funciones esenciales
- Plazo de implementación más corto
Administración del menú
- Importación del menú a través de StreamOrders
- Grupos de modificadores, incluidos los anidados
- Estructura de categorías simple
- Los artículos que marca como agotados (86) llegan a Maple a través de StreamOrders, normalmente en minutos
Opciones de configuración
Ajustes básicos
- Horario del local
- Tiempos de preparación
- Métodos de pago
- Tipos de pedido (para recoger o a domicilio)
Importación del menú
Lo que se sincroniza desde Aloha Essentials a través de StreamOrders:- Artículos del menú y precios
- Modificadores
- Categorías
Los cambios del menú se hacen en su POS; las ediciones hechas en Maple se reemplazan en la siguiente sincronización.
Procesamiento de pedidos
Cómo aparecen los pedidos
- Se identifican como pedidos externos
- Nombre y teléfono del cliente
- Artículos con sus modificaciones
- Campo de instrucciones especiales
Manejo de pagos
- Pago con tarjeta de crédito mediante un enlace de pago de Stripe
- Pago en el local para pedidos para recoger
Problemas comunes de configuración
Los pedidos no aparecen
Los pedidos no aparecen
- Confirme que su sitio de Aloha Essentials esté conectado en StreamOrders - Revise la conectividad de red
Los precios no coinciden
Los precios no coinciden
- Actualice los precios en Aloha - Vuelva a publicar el menú desde StreamOrders - Revise si hay promociones activas
Mejores prácticas
Recursos de soporte
- Soporte de NCR: su representante de NCR
- Soporte de Maple: envíe un mensaje de texto al +1 929 543 0229
- Ayuda rápida: consulte las preguntas frecuentes en el panel