Pruebe su agente antes de salir en vivo
Una vez que haya revisado su menú, definido los horarios del menú y armado su base de conocimiento, es hora de probar su agente antes de salir en vivo. Le recomendamos llamar directamente al número de su agente de Maple (lo encuentra en la pestaña AI Agents) y hacer un pedido de prueba como si fuera un cliente real. Hable con el agente, haga un pedido y confirme que se imprime correctamente en su cocina. ⚠️ Importante: Maple no tiene un entorno de pruebas separado: los pedidos de prueba se comportan exactamente como los pedidos reales y se imprimirán en su cocina. Para evitar preparar comida innecesaria, use “Test” como nombre del cliente al hacer pedidos de prueba, para que su personal sepa que debe ignorarlos. Cuando todo le parezca bien y esté conforme con cómo suena y rinde su agente, ya está listo para salir en vivo.Cómo activar y desactivar el desvío de llamadas
El desvío de llamadas es lo que dirige la línea telefónica principal de su restaurante hacia su agente de Maple. Se hace directamente desde el teléfono de su restaurante: Maple no tiene acceso a su línea.\ Para activar el desvío de llamadas (salir en vivo):- Levante el teléfono principal de su restaurante
- Marque *72 seguido del número de su agente de Maple (sin espacios)
- Ejemplo:
*729064012333
- Ejemplo:
- Espere el tono de confirmación
- Cuelgue: las llamadas ahora se dirigirán a Maple ✅
- Levante el teléfono principal de su restaurante
- Marque *73
- Espere el tono de confirmación
- Cuelgue: las llamadas vuelven a su línea habitual ✅
*72 no funciona, comuníquese con su operador e indíquele que intenta desviar las llamadas a un número VoIP alojado. En sistemas VoIP o Google Voice, el desvío se administra desde el panel de administración de su proveedor y no con códigos de asterisco.