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Preguntas comunes sobre el Orders Module y la toma de pedidos.

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Preguntas generales

Toast, Square, Clover, SpotOn, Smile, Shift4 Dine (antes SkyTab), NCR Aloha, NCR Voyix, Quantic, Tray, Chowbus y Genius. Hay configuración manual para los sistemas no compatibles.
Solo para los sistemas cuyos pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe: Square, Clover, NCR Aloha, NCR Voyix, Tray, la configuración manual y los locales de Toast que aún se conectan mediante StreamOrders. Toast, SpotOn, Shift4 Dine, Smile, Quantic y Chowbus procesan los pagos con sus propios sistemas. Stripe determina cuánto tarda la revisión.
Sin KYC, a menudo el mismo día. Con el KYC de Stripe, depende de cuánto tarde Stripe en revisar.
No, los pedidos deben cancelarse y volver a hacerse para modificarlos.
Sí. Maple admite la entrega a domicilio mediante la red Maple Fleet (DSP) y BYOF (Bring Your Own Fleet, su propia flota). Puede configurar zonas de entrega, tarifas y montos mínimos de pedido. Consulte la guía de configuración de entregas.

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Preguntas sobre pagos

Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex, Discover) mediante enlaces de pago seguros. El pago en el local está disponible para pedidos para recoger en los sistemas POS compatibles. Si la conversión automática está activada y un cliente no paga su enlace de pago después de los recordatorios, el pedido puede cambiarse automáticamente a pago en el local para que llegue igualmente a la cocina. Consulte la configuración de métodos de pago para más detalles.
Toast, Shift4 Dine (antes SkyTab), Clover, NCR Aloha, NCR Voyix, Quantic, Tray, Chowbus y los demás sistemas POS compatibles aceptan pedidos con pago en el local. Square, Smile, SpotOn y Qu requieren pago con tarjeta por adelantado.
El procesamiento de pagos está incluido en su plan de Maple.
Las propinas se pueden sugerir y cobrar como parte del enlace de pago. Los montos de propina se reportan en su panel y en su POS.

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Preguntas sobre el menú

Comercios con POS integrado: actualice en su POS y los cambios se sincronizan automáticamente. Comercios con configuración manual: actualice en el panel de Maple.
Sí, marque artículos como agotados (86) en tiempo real desde su POS o su panel.
Sí, todos los modificadores y opciones se sincronizan automáticamente desde su POS.

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Preguntas sobre la entrega a domicilio

Sí, a través de la red de entregas Maple Fleet (con tecnología de First Delivery). También puede usar a sus propios repartidores (BYOF).
Configure las zonas de entrega en la configuración de entregas de su local. Puede usar zonas de círculo (basadas en un radio) o zonas de polígono (límites personalizados). Consulte la guía de configuración de entregas.
Solo cuando sus propios repartidores entregan el pedido y solo en los sistemas POS que admiten pago en el local; en ese caso el cliente puede pagar al recibir. Todas las demás entregas, incluidas las de Maple Fleet, requieren pago con tarjeta por adelantado.

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Siguientes pasos