银行卡支付通过 CyberSource 处理,并随您的 SpotOn 连接一并设置,因此无需单独进行 Stripe 验证。
前提条件
开始之前,请确保您具备:- ✅ SpotOn 的管理员权限
- ✅ Maple Pro 套餐,其中包含电话点餐和 POS 集成
设置流程
1
连接 SpotOn 账户
通过 OAuth 授权 Maple 访问您的 SpotOn 系统。您会被重定向到 SpotOn 以批准连接。
2
选择门店
选择要为 Maple 点餐启用的 SpotOn 门店。
3
菜单同步
您的 SpotOn 菜单会自动同步。请确认菜品、加料选项和价格已正确导入。
4
测试集成
下几笔测试订单,验证从来电到后厨的完整订单流程。
连接 SpotOn
SpotOn 使用 OAuth 进行授权:- 前往 Orders Module → POS Integration
- 从可用选项中选择 SpotOn
- 点击 Connect SpotOn Account
- 您会被重定向到 SpotOn 的登录页面
- 输入您的 SpotOn 凭据并批准 Maple 的访问
- 您会被重定向回 Maple 控制台
菜单同步
您的 SpotOn 菜单会自动同步到 Maple:- ✅ 所有菜单菜品和价格
- ✅ 加料组和加料选项
- ✅ 分类和组织结构
- ✅ 菜品供应状态更新
- ✅ 价格变更
菜单修改应在 SpotOn 中进行。修改会自动同步到 Maple。
支付处理
SpotOn 集成使用 CyberSource 处理支付:- 支持信用卡/借记卡
- 安全的令牌化交易
- 符合 PCI 标准的处理
支付规则
订单管理
Maple 订单在 SpotOn 中显示为:- 来源:Maple
- 标准 SpotOn 订单格式
- 完整的报表集成
- 兼容后厨显示屏
订单流程
- 顾客通过 Maple(电话或短信)下单
- 订单即时出现在 SpotOn 中
- 后厨通过显示屏或打印机收到订单
- 适用标准的 SpotOn 工作流程
多门店支持
对于拥有多家门店的餐厅:- 分别配置每家门店
- 每家门店可使用不同菜单
- 门店专属定价
- 可提供集中报表
故障排查
菜单菜品未同步
菜单菜品未同步
- 确认菜品在 SpotOn 中处于启用状态 - 检查可见性设置 - 等待 5-10 分钟让同步完成 - 如果问题仍然存在,请联系支持
订单没有出现在 SpotOn 中
订单没有出现在 SpotOn 中
- 确认集成在 Maple 控制台中处于启用状态 - 检查 SpotOn 是否在线 - 确认选择了正确的门店 - 查看控制台中的错误日志
支付失败
支付失败
- 确认支付设置已正确配置 - 检查支付处理方的状态 - 在控制台中查看拒付原因 - 确认顾客的银行卡信息有效
OAuth 连接已过期
OAuth 连接已过期
- 从控制台重新授权 SpotOn 连接 - 前往 Orders Module → POS Integration → Reconnect
支持
- SpotOn 支持:联系您的 SpotOn 代表
- Maple 支持:发短信至 +1 929 543 0229
下一步
配置支付
设置支付处理
配置外送
设置配送区域和费用