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# SpotOn

> Conecte Maple a su sistema POS SpotOn para el procesamiento automático de pedidos

Conecte Maple directamente a su sistema POS (punto de venta) SpotOn para procesar pedidos sin complicaciones. Los pedidos tomados por teléfono o SMS aparecen al instante en su sistema SpotOn.

<Info>
  Los pagos con tarjeta se procesan a través de CyberSource y se configuran con su conexión de SpotOn, por lo que no hay una
  verificación de Stripe aparte.
</Info>

## Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrese de tener:

* ✅ Acceso de administrador a SpotOn
* ✅ Un plan Maple Pro, que incluye pedidos por teléfono e integraciones con POS

## Proceso de configuración

<Steps>
  <Step title="Conecte su cuenta de SpotOn">
    Autorice a Maple a acceder a su sistema SpotOn mediante OAuth. Se le redirigirá a SpotOn para aprobar la
    conexión.
  </Step>

  <Step title="Seleccione los locales">Elija qué locales de SpotOn habilitar para los pedidos de Maple.</Step>

  <Step title="Sincronización del menú">
    Su menú de SpotOn se sincroniza automáticamente. Verifique que los artículos, modificadores y precios se importaron correctamente.
  </Step>

  <Step title="Pruebe la integración">Haga pedidos de prueba para verificar el flujo completo, desde la llamada hasta la cocina.</Step>
</Steps>

## Conexión de SpotOn

SpotOn usa OAuth para la autorización:

1. Vaya a **Orders Module** → **POS Integration**
2. Seleccione **SpotOn** entre las opciones disponibles
3. Haga clic en **Connect SpotOn Account**
4. Se le redirigirá a la página de inicio de sesión de SpotOn
5. Ingrese sus credenciales de SpotOn y apruebe el acceso de Maple
6. Se le redirigirá de vuelta al panel de Maple

<Tip>
  Necesita permisos de administrador de SpotOn para autorizar la integración. Comuníquese con su administrador de SpotOn si no tiene
  acceso.
</Tip>

## Sincronización del menú

Su menú de SpotOn se sincroniza automáticamente con Maple:

* ✅ Todos los artículos del menú y sus precios
* ✅ Modificadores y grupos de modificadores
* ✅ Categorías y organización
* ✅ Actualizaciones de disponibilidad de artículos
* ✅ Cambios de precio

<Note>Los cambios al menú deben hacerse en SpotOn. Los cambios se sincronizan con Maple automáticamente.</Note>

## Procesamiento de pagos

La integración con SpotOn usa CyberSource para procesar los pagos:

* Compatibilidad con tarjetas de crédito y débito
* Transacciones seguras con tokenización
* Procesamiento que cumple con PCI

<Warning>
  El pago en el local no está disponible para pedidos de SpotOn. Todos los pedidos se pagan por adelantado con tarjeta mediante un enlace de pago que Maple
  envía por texto a la persona que llama.
</Warning>

### Reglas de pago

| Tipo de pedido | Opciones de pago |
| - | - |
| **Recoger** | Tarjeta requerida por adelantado |
| **Entrega a domicilio** | Tarjeta requerida por adelantado |

## Administración de pedidos

Los pedidos de Maple aparecen en SpotOn con:

* Origen: Maple
* Formato estándar de pedidos de SpotOn
* Integración completa con los reportes
* Compatibilidad con pantallas de cocina

### Flujo del pedido

1. El cliente hace un pedido a través de Maple (teléfono o SMS)
2. El pedido aparece en SpotOn de inmediato
3. La cocina recibe el pedido en una pantalla o impresora
4. Se aplica el flujo de trabajo estándar de SpotOn

## Compatibilidad con varios locales

Para restaurantes con varios locales:

* Configure cada local por separado
* Menús distintos por local
* Precios específicos por local
* Reportes centralizados disponibles

## Solución de problemas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Los artículos del menú no se sincronizan">
    * Verifique que los artículos estén activos en SpotOn - Revise la configuración de visibilidad - Espere de 5 a 10 minutos a que termine la sincronización - Comuníquese con
      soporte si el problema continúa
  </Accordion>

  <Accordion title="Los pedidos no aparecen en SpotOn">
    * Confirme que la integración esté activa en el panel de Maple - Verifique que SpotOn esté en línea - Verifique que esté seleccionado el
      local correcto - Revise los registros de errores en el panel
  </Accordion>

  <Accordion title="Fallas en los pagos">
    * Verifique que la configuración de pagos sea correcta - Revise el estado del procesador - Revise los motivos de rechazo en el
      panel - Confirme que los datos de la tarjeta del cliente sean válidos
  </Accordion>

  <Accordion title="La conexión OAuth venció">
    * Vuelva a autorizar la conexión de SpotOn desde el panel - Vaya a **Orders Module** → **POS Integration** →
      **Reconnect**
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Soporte

* **Soporte de SpotOn**: comuníquese con su representante de SpotOn
* **Soporte de Maple**: envíe un texto al +1 929 543 0229

## Siguientes pasos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Configure los pagos" icon="credit-card" href="/es/orders/config/payment-methods">
    Configure el procesamiento de pagos
  </Card>

  <Card title="Configure la entrega a domicilio" icon="truck" href="/es/orders/config/delivery">
    Configure las zonas de entrega y las tarifas
  </Card>
</CardGroup>


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