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# NCR Voyix

> Conecte Maple a su sistema POS NCR Aloha Essentials

Conecte Maple a su POS NCR Aloha Essentials a través de StreamOrders, el relé de pedidos de Maple, para procesar los pedidos de forma ágil.

<Info>
  Los pagos con tarjeta pasan por Stripe y requieren verificación del negocio (KYC). Stripe define cuánto tarda la
  revisión, y algunos negocios esperan varios días.
</Info>

## Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrese de tener:

* ✅ Un sitio de NCR Voyix (Aloha Essentials) conectado a StreamOrders, el relé de pedidos de Maple
* ✅ Un plan Pro de Maple, que incluye pedidos por teléfono e integraciones con POS
* ✅ Documentación del negocio para el KYC
* ✅ Información de la cuenta bancaria

## Proceso de configuración

<Steps>
  <Step title="Inicie la verificación KYC">Envíe los documentos de verificación del negocio</Step>
  <Step title="Conecte a través de StreamOrders">Abra StreamOrders desde el panel de Maple</Step>
  <Step title="Conecte la cuenta">Vincule su sitio de Aloha Essentials a StreamOrders</Step>
  <Step title="Configuración del menú">Importe el menú y verifique la configuración</Step>
  <Step title="Pedidos de prueba">Valide la integración con pedidos de prueba</Step>
</Steps>

## Requisitos de KYC

Envíe los siguientes documentos:

* Documentos de registro del negocio
* Carta del EIN o del número de identificación fiscal
* Identificación oficial del propietario
* Verificación de la cuenta bancaria

## Diferencias clave con Aloha Cloud

### Configuración simplificada

* Proceso de configuración más sencillo
* Enfoque en las funciones esenciales
* Plazo de implementación más corto

### Administración del menú

* Importación del menú a través de StreamOrders
* Grupos de modificadores, incluidos los anidados
* Estructura de categorías simple
* Los artículos que marca como agotados (86) llegan a Maple a través de StreamOrders, normalmente en minutos

## Opciones de configuración

### Ajustes básicos

* Horario del local
* Tiempos de preparación
* Métodos de pago
* Tipos de pedido (para recoger o a domicilio)

### Importación del menú

Lo que se sincroniza desde Aloha Essentials a través de StreamOrders:

* Artículos del menú y precios
* Modificadores
* Categorías

<Note>Los cambios del menú se hacen en su POS; las ediciones hechas en Maple se reemplazan en la siguiente sincronización.</Note>

## Procesamiento de pedidos

### Cómo aparecen los pedidos

* Se identifican como pedidos externos
* Nombre y teléfono del cliente
* Artículos con sus modificaciones
* Campo de instrucciones especiales

### Manejo de pagos

* Pago con tarjeta de crédito mediante un enlace de pago de Stripe
* Pago en el local para pedidos para recoger

## Problemas comunes de configuración

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Faltan artículos del menú">
    * Verifique que los artículos estén activos en Aloha - Revise la asignación de categorías - Revise los registros de importación
  </Accordion>

  <Accordion title="Los pedidos no aparecen">
    * Confirme que su sitio de Aloha Essentials esté conectado en StreamOrders - Revise la conectividad de red
  </Accordion>

  <Accordion title="Los precios no coinciden">
    * Actualice los precios en Aloha - Vuelva a publicar el menú desde StreamOrders - Revise si hay promociones activas
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Mejores prácticas

<Tip>Mantenga su menú simple y bien organizado para lograr la mejor experiencia de pedidos por voz.</Tip>

<Tip>Pruebe el flujo de pedidos cada semana para detectar a tiempo cualquier problema de sincronización.</Tip>

## Recursos de soporte

* **Soporte de NCR**: su representante de NCR
* **Soporte de Maple**: envíe un mensaje de texto al +1 929 543 0229
* **Ayuda rápida**: consulte las preguntas frecuentes en el panel

## Próximos pasos

* [Configuración de pagos](/es/orders/config/payment-methods)
* [Pruebe su configuración](/es/quickstart)


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