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# NCR Aloha

> Conecte Maple con su sistema POS NCR Aloha Cloud

Conecte Maple con su POS NCR Aloha Cloud a través de StreamOrders, el relé de pedidos de Maple, para el procesamiento automático de pedidos.

<Info>
  Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe y requieren verificación del negocio (KYC). Stripe determina
  cuánto tarda la revisión, y algunos negocios esperan unos días.
</Info>

## Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrese de contar con lo siguiente:

* ✅ Un sitio de NCR Aloha Cloud conectado a StreamOrders, el relé de pedidos de Maple
* ✅ Un plan Maple Pro, que incluye pedidos por teléfono e integraciones con POS
* ✅ Documentación del negocio para el KYC
* ✅ Información de la cuenta bancaria

## Proceso de configuración

<Steps>
  <Step title="Inicie la verificación KYC">Envíe los documentos de verificación del negocio</Step>

  <Step title="Conéctese a través de StreamOrders">
    Abra StreamOrders desde el panel de Maple; StreamOrders se vincula con su sitio de Aloha
  </Step>

  <Step title="Configure los sitios">Seleccione en StreamOrders qué sitios o locales conectar</Step>
  <Step title="Importación del menú">Importe y verifique la configuración del menú</Step>
  <Step title="Pruebe la integración">Haga pedidos de prueba para verificar la configuración</Step>
</Steps>

## Requisitos del KYC

Documentos requeridos:

* Registro del negocio (LLC, Corp, etc.)
* EIN o carta con el Tax ID
* Identificación oficial del propietario
* Estado de cuenta bancario o cheque anulado

<Warning>Stripe determina cuánto tarda la revisión del KYC, y algunos negocios esperan unos días. Comience pronto para evitar retrasos.</Warning>

## Configuración

### Configuración de sitios

* Configuración de uno o de varios sitios
* Ajustes por local

### Sincronización del menú

Los artículos del menú, precios, modificadores y categorías se importan a través de StreamOrders. Los artículos que
marca como agotados (86) en Aloha llegan a Maple a través de StreamOrders, normalmente en cuestión de minutos.

<Warning>
  Mantenga activa la conexión de su sitio de Aloha con StreamOrders; de lo contrario, los pedidos por teléfono no pueden llegar a la cocina.
</Warning>

## Procesamiento de pedidos

### Flujo del pedido

1. El cliente hace el pedido por llamada o mensaje de texto
2. Maple lo procesa y lo valida
3. El pedido se envía a NCR Aloha Cloud
4. Aparece en la pantalla de cocina
5. Se aplica el flujo de trabajo estándar de Aloha

### Detalles del pedido

Los pedidos aparecen con:

* Identificación del origen
* Información del cliente
* Instrucciones especiales
* Estado del pago

## Funciones avanzadas

### Integración con reportes

* Los pedidos se incluyen en todos los reportes
* Seguimiento del origen para analítica
* Métricas de rendimiento disponibles

## Solución de problemas

Problemas comunes:

* **Retrasos en la sincronización del menú**: espere 10 minutos y revise la configuración de Aloha
* **Enrutamiento de pedidos**: verifique la configuración del sitio
* **Problemas de pago**: revise la configuración del procesador

## Soporte

* **Soporte de NCR**: comuníquese con su representante de NCR
* **Soporte de Maple**: envíe un mensaje de texto al +1 929 543 0229
* **Documentación**: consulte las guías en el panel

## Siguientes pasos

* [Configurar métodos de pago](/es/orders/config/payment-methods)
* [Pruebe su integración](/es/quickstart)


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