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# Preguntas frecuentes del Orders Module

> Preguntas comunes sobre las funciones de toma de pedidos

Preguntas comunes sobre el Orders Module y la toma de pedidos.

## Preguntas generales

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Qué sistemas POS son compatibles?">
    Toast, Square, Clover, SpotOn, Smile, Shift4 Dine (antes SkyTab), NCR Aloha, NCR Voyix, Quantic, Tray, Chowbus y Genius. Hay configuración
    manual para los sistemas no compatibles.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Necesito verificación KYC?">
    Solo para los sistemas cuyos pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe: Square, Clover, NCR Aloha, NCR Voyix, Tray, la configuración manual
    y los locales de Toast que aún se conectan mediante StreamOrders. Toast, SpotOn, Shift4 Dine, Smile, Quantic y Chowbus procesan los pagos con sus propios sistemas. Stripe
    determina cuánto tarda la revisión.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuánto tarda la configuración?">Sin KYC, a menudo el mismo día. Con el KYC de Stripe, depende de cuánto tarde Stripe en revisar.</Accordion>

  <Accordion title="¿Pueden los clientes modificar los pedidos después de hacerlos?">
    No, los pedidos deben cancelarse y volver a hacerse para modificarlos.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Admiten entrega a domicilio?">
    Sí. Maple admite la entrega a domicilio mediante la red Maple Fleet (DSP) y BYOF (Bring Your Own Fleet, su propia
    flota). Puede configurar zonas de entrega, tarifas y montos mínimos de pedido. Consulte la [guía de configuración de
    entregas](/es/orders/config/delivery).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Preguntas sobre pagos

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Qué métodos de pago se aceptan?">
    Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex, Discover) mediante enlaces de pago seguros. El pago en el local
    está disponible para pedidos para recoger en los sistemas POS compatibles. Si la conversión automática está activada
    y un cliente no paga su enlace de pago después de los recordatorios, el pedido puede cambiarse automáticamente a
    pago en el local para que llegue igualmente a la cocina. Consulte la [configuración de métodos de
    pago](/es/orders/config/payment-methods) para más detalles.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué sistemas POS admiten el pago en el local?">
    Toast, Shift4 Dine (antes SkyTab), Clover, NCR Aloha, NCR Voyix, Quantic, Tray, Chowbus y los demás sistemas POS compatibles aceptan
    pedidos con pago en el local. Square, Smile, SpotOn y Qu requieren pago con tarjeta por adelantado.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Hay comisiones de procesamiento?">El procesamiento de pagos está incluido en su plan de Maple.</Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo se manejan las propinas?">
    Las propinas se pueden sugerir y cobrar como parte del enlace de pago. Los montos de propina se reportan en su panel y en su POS.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Preguntas sobre el menú

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cómo actualizo mi menú?">
    Comercios con POS integrado: actualice en su POS y los cambios se sincronizan automáticamente. Comercios con
    configuración manual: actualice en el panel de Maple.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo marcar artículos como no disponibles?">
    Sí, marque artículos como agotados (86) en tiempo real desde su POS o su panel.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Los modificadores se sincronizan desde el POS?">
    Sí, todos los modificadores y opciones se sincronizan automáticamente desde su POS.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Preguntas sobre la entrega a domicilio

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Maple proporciona repartidores?">
    Sí, a través de la red de entregas Maple Fleet (con tecnología de First Delivery). También puede usar a sus propios repartidores (BYOF).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo configuro las zonas de entrega?">
    Configure las zonas de entrega en la configuración de entregas de su local. Puede usar zonas de círculo (basadas en
    un radio) o zonas de polígono (límites personalizados). Consulte la [guía de configuración de
    entregas](/es/orders/config/delivery).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Pueden los clientes pagar en el local los pedidos a domicilio?">
    Solo cuando sus propios repartidores entregan el pedido y solo en los sistemas POS que admiten pago en el local; en
    ese caso el cliente puede pagar al recibir. Todas las demás entregas, incluidas las de Maple Fleet, requieren pago
    con tarjeta por adelantado.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Siguientes pasos

* [Ver la guía de configuración](/es/orders/overview)
* [Elegir la integración con el POS](/es/orders/pos/overview)
* [Comunicarse con soporte](mailto:hello@maple.inc)


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