Guiones de saludo
Saludos eficaces
✅ “Gracias por llamar a [Nombre del restaurante], ¿en qué puedo ayudarle hoy?” ✅ “¡Hola! Habla [Restaurante]. ¿Llama por el menú, el horario o desea hacer un pedido?”Evite
❌ Saludos demasiado largos o complejos ❌ Demasiadas opciones desde el inicio ❌ Lenguaje robótico o demasiado formalRespuestas a preguntas frecuentes
Mantenga un tono natural
- Use un lenguaje conversacional
- Evite la jerga
- Sea conciso pero completo
- Ofrezca seguir ayudando
Ejemplos
Bien: “Hoy estamos abiertos hasta las 10 de la noche. ¿Desea hacer un pedido?” Evite: “Nuestro horario de atención es de 11:00 a. m. a 10:00 p. m.”Guiones para tomar pedidos
Frases de confirmación
- “Tengo un [artículo] con [modificaciones]”
- “Son [cantidad] [artículo], ¿correcto?”
- “Su total es [monto]“
Venta sugerida con naturalidad
- “¿Desea agregar nuestra entrada más popular?”
- “Nuestro [artículo] combina perfecto con eso”
- “¡No olvide el postre!”
Recuperación ante errores
Cuando la IA no entiende
- “No lo escuché bien, ¿podría repetirlo?”
- “Permítame confirmar que entendí bien…”
- “¿Desea hablar con una persona?”
Frases de cierre
Despedidas eficaces
- “Su pedido estará listo en [tiempo]”
- “¡Lo esperamos pronto!”
- “Gracias por elegir [Restaurante]“
Consejos sobre la personalidad de la voz
- Que coincida con la voz de su marca
- Sea consistente en todas las interacciones
- Use un nivel de entusiasmo adecuado
- Mantenga la profesionalidad
Pruebe sus guiones
- Léalos en voz alta frente a su equipo
- Pruebe con distintos acentos
- Pruebe casos límite
- Pida opiniones a los clientes
- Mejore con base en los datos