> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.maple.inc/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tray

> 将 Maple 连接到您的 Tray POS 系统，实现订单自动处理

将 Maple 直接连接到您的 Tray POS 系统，实现顺畅的订单处理。通过电话或短信下的订单会即时出现在您的 Tray 系统中。

<Info>
  银行卡支付通过 Stripe 处理，需要进行企业认证（KYC）。审核时间由 Stripe 决定，部分企业需要等待几天。
</Info>

## 前提条件

开始之前，请确保您已具备：

* ✅ 您的 Tray Venue ID
* ✅ Maple Pro 套餐，其中包含电话点餐和 POS 集成
* ✅ 用于 KYC 的企业证明文件
* ✅ 银行账户信息

## 设置流程

<Steps>
  <Step title="开始 KYC 认证">提交企业认证文件，以启用支付处理。</Step>
  <Step title="输入您的 Venue ID">在 Maple 中输入您的 Tray Venue ID，以连接您的账户。</Step>

  <Step title="菜单同步">
    您的 Tray 菜单会自动同步。请核实菜品、加料选项和价格是否已正确导入。
  </Step>

  <Step title="测试集成">下几笔测试订单，验证完整的订单流程。</Step>
</Steps>

## KYC 要求

请提交以下文件：

* 企业注册文件（LLC、Corp 等）
* EIN 或税号证明信
* 所有者的政府签发身份证件
* 银行对账单或作废支票

<Warning>KYC 审核时间由 Stripe 决定，部分企业需要等待几天。请尽早开始，以避免延误。</Warning>

## 连接 Tray

Tray 通过您的 Venue ID 连接。Maple 持有 Tray API 密钥，因此您无需输入：

1. 前往 **Orders Module** → **POS Integration**
2. 在可选项中选择 **Tray**
3. 输入您的 Tray Venue ID
4. Maple 会验证连接并导入您的菜单

<Tip>如果您需要帮助查找 Venue ID，请联系您的 Tray 代表。</Tip>

## 菜单同步

您的 Tray 菜单会同步到 Maple：

* ✅ 所有菜品和价格
* ✅ 分区和子分区
* ✅ 加料组和加料选项
* ✅ 您在 Tray 中标记售罄（86）的菜品会立即在 Maple 中更新
* ✅ 价格变更，将在下一次菜单同步时生效

<Note>
  菜单变更应在 Tray 中进行。价格和菜单变更会在下一次菜单同步时到达；如需更快获取，请在 Menus 页面点击 **Resync Menu**。
</Note>

## 支付处理

Tray 支持以下支付方式：

* 信用卡/借记卡支付
* 自取订单到店付款

### 支付规则

| 订单类型 | 支付方式 |
| - | - |
| **自取** | 立即支付或到店付款 |
| **配送** | 预先支付；仅当由您自己的骑手送餐时才可货到付款 |

## 订单管理

Maple 订单在 Tray 中显示为：

* 标准的 Tray 订单格式
* 完整的报表集成

订单一旦到达 Tray，Maple 就无法取消；请在 Tray 中取消。

### 订单流程

1. 顾客通过 Maple（电话或短信）下单
2. Maple 对照您的 Tray 菜单验证订单
3. 订单提交到 Tray
4. 厨房通过您常规的 Tray 流程接收订单

## 故障排查

<AccordionGroup>
  <Accordion title="菜品未同步">
    * 确认菜品在 Tray 中处于启用状态 - 检查分区是否已发布 - 等待 5-10 分钟让同步完成 -
      如果问题仍然存在，请联系支持团队
  </Accordion>

  <Accordion title="订单未出现在 Tray 中">
    * 确认集成处于启用状态 - 检查 Tray 是否在线以及您的 Venue ID 是否正确 - 核实门店设置
    * 查看控制台中的错误日志
  </Accordion>

  <Accordion title="Venue ID 问题">
    * 确认您的 Venue ID 正确；它必须是一个数字 - 如果您需要帮助查找，请联系您的 Tray 代表
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 支持

* **Tray 支持**：请联系您的 Tray 代表
* **Maple 支持**：发送短信至 +1 929 543 0229

## 后续步骤

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="配置支付" icon="credit-card" href="/zh/orders/config/payment-methods">
    设置支付处理
  </Card>

  <Card title="配置配送" icon="truck" href="/zh/orders/config/delivery">
    设置配送范围和费用
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.