营业时间设置

设置门店的营业时间，让您的 AI 电话助手知道何时营业，并能向顾客提供准确的信息。

​

营业时间如何生效

营业时间决定 AI 能做什么，以及它可以使用哪些工具。AI 的能力会根据以下条件变化：

• 门店当前是否营业
• 您是否已配置菜单
• 菜单当前是否生效（在菜单时段内）
• 是否已启用订餐功能（pickup_order 或 phone_order）

​

根据门店状态调整 AI 的行为

启用 pickup_order 或 phone_order 后，AI 的能力会随门店和菜单状态而不同：

​

门店营业，菜单生效

• 情景：门店有菜单、正在营业，且菜单生效
• 能力：可以回答详细的菜单问题、接收订单、提供 FAQ 信息、分享链接以及转接来电

​

门店营业，菜单未生效

• 情景：门店有菜单、正在营业，但菜单时段已结束（菜单时段早于门店营业时间结束）
• 能力：可以提供一般性的菜单推荐、回答 FAQ 问题、分享链接以及转接来电

​

门店打烊，菜单生效

• 情景：门店有菜单、已打烊，但菜单仍生效（不合理的配置：菜单时段超出了门店营业时间）
• 能力：可以提供一般性的菜单推荐、回答 FAQ 问题以及分享链接
• 注意：门店打烊时，来电转接功能会被停用

​

门店打烊，菜单未生效

• 情景：门店有菜单、已打烊，且菜单未生效
• 能力：可以提供一般性的菜单推荐、回答 FAQ 问题以及分享链接

​

门店营业，没有菜单

• 情景：门店未配置菜单，正在营业
• 能力：可以回答 FAQ 问题、分享链接以及转接来电（仅 FAQ 模式）

​

门店打烊，没有菜单

• 情景：门店未配置菜单，已打烊
• 能力：可以回答 FAQ 问题以及分享链接（仅 FAQ 模式）

​

设置营业时间

​

进入营业时间页面

1. 点击侧边栏中的 Locations
2. 选择您的门店
3. 点击 Store Hours 标签页

您会看到一张列出每周每一天的表格。带有警告图标（⚠️）的日期表示该门店当天不营业。 点击任意一天右侧的 Add Store Hours，即可配置当天的日程。 在弹出的配置窗口中，设置门店当天的开门和关门时间（填写实际营业时间，而不是停止接单的时间）。休息日请关闭 Open For Business。 Hour Gaps（时间间隔） 用于分段营业或当天的休息时段（例如午餐和晚餐之间关门）。点击 + Add Hour Gap，添加休息时段的开始和结束时间。 配置好当天后，点击 Save Store Hours。该日期会更新，显示对勾（✓）和具体时间。 门店被标记为打烊时，请留意红色门图标的变化。

​

最佳实践

营业时间与菜单时段

• 在营业时间中填写您实际的关门时间
• 使用菜单可用时间来表示最后接单时间
• AI 的能力会根据这些设置自动调整

分段营业

• 午餐/晚餐分开营业的餐厅请使用时间间隔
• 示例：11:00–14:00 营业（午餐），14:00–17:00 间隔，17:00–21:00 重新营业（晚餐）

FAQ 管理

• 从 FAQ 中删除常规营业时间（不再需要）
• 在 FAQ 中保留节假日营业时间，用于特殊安排
• AI 会自动使用已配置的营业时间处理日常运营

持续更新

• 在节假日或特殊活动之前更新营业时间
• 使其与实际营业安排保持一致
• 每周检查一次以确保准确

​

后续步骤