联系支持
我们随时为您提供帮助！您可以通过以下方式联系我们：- 电子邮件： hello@maple.inc
- 短信或电话： +1 (929) 543-0229
- 应用内聊天： 点击控制台右下角的聊天气泡
- 帮助中心： docs.maple.inc
紧急问题：如何暂停或调整您的 AI 电话助手
如果有什么地方没有按预期运行，而您需要迅速处理，例如订单打印不正确、AI 电话助手行为异常或其他紧急问题，您有几种方式可以控制局面。方案 1：关闭来电转接
暂停 Maple 最快的方法，是直接用餐厅的主电话关闭来电转接：- 拿起餐厅的主电话
- 拨打 *73
- 等待确认提示音，然后挂断
方案 2：不关闭，仅调整您的 AI 电话助手
如果您希望让 Maple 继续接听电话，但需要限制它的功能，可以直接在控制台的 AI Agents 下进行快速调整： 1. 先启用 Ring Staff First： 前往 AI Agents → Call Handling → Ring Staff First 并将其开启。来电会先让您的员工接听，只有无人接听时 Maple 才会接手。 2. 关闭订单接收： 前往 AI Agents → Orders，并关闭 → Pickup Orders、Scheduled Orders 以及所有外送选项。 这样助手会停止接收新订单，但仍会接听电话。 3. 更新欢迎语： 前往 AI Agents → Message，将欢迎语更新为类似下面的内容： “感谢致电 [餐厅名称]！我们目前无法接听电话订单，但我们的团队就在餐厅里为您服务。您也可以在 [您的网站] 在线点餐。我们很快就会恢复正常！” 这样既能让您的顾客了解情况，又能在您处理问题期间给他们提供替代方式，而无需把所有功能完全关闭。 以上所有更改都会立即生效，也可以同样迅速地撤销。 您的控制台随时可用：没有任何设置是永久的，一切都可以调整。常用链接
- 控制台： app.maple.inc
- 文档： docs.maple.inc
- 电子邮件： hello@maple.inc
- 电话/短信： +1 (929) 543-0229