> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.maple.inc/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# 营业时间设置
> 设置您的营业时间和特殊日程
设置门店的营业时间，让您的 AI 电话助手知道何时营业，并能向顾客提供准确的信息。
营业时间会控制 AI 的行为和可用功能。门店打烊时，来电转接等部分功能会自动停用。
## 营业时间如何生效
营业时间决定 AI 能做什么，以及它可以使用哪些工具。AI 的能力会根据以下条件变化：
* 门店当前是否营业
* 您是否已配置菜单
* 菜单当前是否生效（在菜单时段内）
* 是否已启用订餐功能（pickup\_order 或 phone\_order）
您不再需要在常见问题（FAQ）中写明常规营业时间——AI 会自动使用已配置的营业时间。不过，**请在 FAQ 中保留节假日营业时间**，因为这需要特殊处理。
## 根据门店状态调整 AI 的行为
启用 **pickup\_order** 或 **phone\_order** 后，AI 的能力会随门店和菜单状态而不同：
### 门店营业，菜单生效
* **情景**：门店有菜单、正在营业，且菜单生效
* **能力**：可以回答详细的菜单问题、接收订单、提供 FAQ 信息、分享链接以及转接来电
### 门店营业，菜单未生效
* **情景**：门店有菜单、正在营业，但菜单时段已结束（菜单时段早于门店营业时间结束）
* **能力**：可以提供一般性的菜单推荐、回答 FAQ 问题、分享链接以及转接来电
### 门店打烊，菜单生效
* **情景**：门店有菜单、已打烊，但菜单仍生效（不合理的配置：菜单时段超出了门店营业时间）
* **能力**：可以提供一般性的菜单推荐、回答 FAQ 问题以及分享链接
* **注意**：门店打烊时，来电转接功能会被停用
### 门店打烊，菜单未生效
* **情景**：门店有菜单、已打烊，且菜单未生效
* **能力**：可以提供一般性的菜单推荐、回答 FAQ 问题以及分享链接
### 门店营业，没有菜单
* **情景**：门店未配置菜单，正在营业
* **能力**：可以回答 FAQ 问题、分享链接以及转接来电（仅 FAQ 模式）
### 门店打烊，没有菜单
* **情景**：门店未配置菜单，已打烊
* **能力**：可以回答 FAQ 问题以及分享链接（仅 FAQ 模式）
## 设置营业时间
### 进入营业时间页面
1. 点击侧边栏中的 **Locations**
2. 选择您的门店
3. 点击 **Store Hours** 标签页
您会看到一张列出每周每一天的表格。带有警告图标（⚠️）的日期表示该门店当天不营业。
点击任意一天右侧的 **Add Store Hours**，即可配置当天的日程。
在弹出的配置窗口中，设置门店当天的开门和关门时间（填写实际营业时间，而不是停止接单的时间）。休息日请关闭 **Open For Business**。
**Hour Gaps（时间间隔）** 用于分段营业或当天的休息时段（例如午餐和晚餐之间关门）。点击 **+ Add Hour Gap**，添加休息时段的开始和结束时间。
配置好当天后，点击 **Save Store Hours**。该日期会更新，显示对勾（✓）和具体时间。
门店被标记为打烊时，请留意红色门图标的变化。
## 最佳实践
**营业时间与菜单时段**
* 在营业时间中填写您实际的关门时间
* 使用菜单可用时间来表示最后接单时间
* AI 的能力会根据这些设置自动调整
**分段营业**
* 午餐/晚餐分开营业的餐厅请使用时间间隔
* 示例：11:00–14:00 营业（午餐），14:00–17:00 间隔，17:00–21:00 重新营业（晚餐）
**FAQ 管理**
* 从 FAQ 中删除常规营业时间（不再需要）
* **在 FAQ 中保留节假日营业时间**，用于特殊安排
* AI 会自动使用已配置的营业时间处理日常运营
**持续更新**
* 在节假日或特殊活动之前更新营业时间
* 使其与实际营业安排保持一致
* 每周检查一次以确保准确
## 后续步骤
添加知识库内容
自定义 AI 语音
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.