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# Maple Voice Core 概览

> 了解 Maple 语音 AI 系统的基础

Maple Voice Core 是 Maple 的基础，每个账户都包含它。它是一个 24/7 全天候的 AI 电话接听系统，负责处理来电，利用您自定义的常见问题知识库回答顾客的问题，并提供有关您业务的必要信息。

<Note>所有 Maple 账户均包含 Maple Voice Core，无需额外模块。</Note>

可以把它想象成培训一位从不休息、知识丰富的员工。您的 AI 电话助手会根据您提供的常见问题，自然地回答问题、处理信息咨询，并在需要时把来电转接给员工。

## 您可以用 Voice Core 做什么

* 回答有关营业时间、地址、菜单和服务的常见问题
* 全天候 24/7 接听来电，包括下班后的咨询
* 自定义 AI 的声音和个性，以匹配您的品牌
* 在需要时将来电转接给员工
* 自动支持多种语言
* 跟踪通话分析，了解顾客的需求

## 其他模块的基础

Maple Voice Core 是其他功能的基础：

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Orders Module" icon="receipt" href="/zh/orders/overview">
    添加点餐功能，包括 POS 集成、支付处理和配送。
  </Card>

  <Card title="Bookings Module" icon="calendar" href="/zh/bookings/overview">
    通过 OpenTable，以自然对话处理餐桌预订。
  </Card>
</CardGroup>

## 需要帮助？

* **设置指南**：[快速开始](/zh/quickstart)
* **故障排查**：[Voice Core 问题](/zh/troubleshooting/voice-core)
* **最佳实践**：[语音话术](/zh/best-practices/voice-scripts)


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