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# Smile

> 将 Maple 连接到您的 Smile POS 系统

将 Maple 直接连接到您的 Smile POS 系统，实现顺畅的订单处理。

<Info>
  Smile 面向 Gravity 商户提供。要收取银行卡付款，需要先完成您的 Gravity 支付开通。
</Info>

## 前提条件

开始之前，请确保您具备：

* ✅ Gravity 商户账户下的 Smile POS，以及您的 Smile MID
* ✅ Maple Pro 套餐，其中包含电话点餐和 POS 集成

## 设置流程

<Steps>
  <Step title="完成 Gravity 开通">
    Smile 使用 Gravity 作为支付处理方。在开通过程中，Maple 会把您的 Smile 账户连接到 Gravity 以处理支付。必须先完成这一步，订单才能提交到 Smile。
  </Step>

  <Step title="输入您的 Smile MID">在 Maple 中输入您的 Smile MID，以关联您的 Smile 门店</Step>
  <Step title="菜单同步">确认菜单已正确导入</Step>
  <Step title="测试集成">下几笔测试订单以验证设置</Step>
</Steps>

## 支付处理

<Warning>
  Smile 要求所有订单在提交到 POS 之前先完成付款。Smile 不支持到店付款。
</Warning>

Smile 使用 **Gravity** 作为其支付提供方。顾客下单时：

1. 顾客通过短信收到支付链接
2. 顾客在由 Gravity 提供支持的结账页面付款
3. 确认付款后，订单会提交到 Smile
4. 订单出现在您的 Smile POS 中，且已记为已付款

如果 Gravity 开通尚未完成，订单将无法提交到 Smile。请确保在正式上线前，开通流程已完全完成。

## 菜单同步

当 Maple 请求您的菜单时，Smile 会把菜单发回给 Maple：

* 所有菜单菜品和价格
* 加料选项和选项
* 分类和组织结构
* 菜品供应状态

<Tip>
  Smile 不会在您修改时即时发送菜单和供应状态的变更。这些变更会在菜单重新同步时到达 Maple，您可以在 Menus 页面点击 **Resync Menu** 来启动重新同步。如果设置后菜单没有出现，请等待几分钟，让 Smile 把它发过来。
</Tip>

## 订单管理

Maple 订单在 Smile 中显示为：

* 标准的 Smile 订单，已应用 Gravity 付款
* 完整的报表集成

订单一旦到达 Smile，Maple 就无法取消；请在 Smile 中取消。

## 故障排查

<AccordionGroup>
  <Accordion title="订单无法提交到 Smile">
    请确认 Gravity 开通已完成。Smile 要求在提交订单之前先通过 Gravity 付款。请在 Maple 控制台中查看是否有开通错误。
  </Accordion>

  <Accordion title="设置后菜单没有出现">
    Smile 会在 Maple 请求之后几分钟把菜单发回。如果 10 分钟后菜单仍未出现，请在 Menus 页面点击 **Resync Menu**，或联系 Maple 支持。
  </Accordion>

  <Accordion title="支付链接无法使用">
    请确保 Gravity 开通已完全完成。如果顾客在支付页面看到错误，可能需要重新建立 Gravity 连接。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 支持

Smile 相关问题，请联系您的 Smile 代表。
Maple 集成支持，请发短信至 +1 929 543 0229。

## 下一步

* [配置支付方式](/zh/orders/config/payment-methods)
* [测试您的集成](/zh/quickstart)


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