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# NCR Aloha

> 将 Maple 连接到您的 NCR Aloha Cloud POS 系统

通过 StreamOrders（Maple 的点餐中继服务）将 Maple 连接到您的 NCR Aloha Cloud POS 系统，实现订单自动处理。

<Info>
  银行卡付款通过 Stripe 处理，需要进行企业验证（KYC）。审核需要多长时间由 Stripe 决定，部分企业需要等待几天。
</Info>

## 前提条件

开始之前，请确保您具备：

* ✅ 已连接到 StreamOrders（Maple 的点餐中继服务）的 NCR Aloha Cloud 站点
* ✅ Maple Pro 套餐，其中包含电话点餐和 POS 系统集成
* ✅ 用于 KYC 的企业证明文件
* ✅ 银行账户信息

## 设置流程

<Steps>
  <Step title="开始 KYC 验证">提交企业验证文件</Step>

  <Step title="通过 StreamOrders 连接">
    从 Maple 控制台打开 StreamOrders；StreamOrders 会链接到您的 Aloha 站点
  </Step>

  <Step title="配置站点">在 StreamOrders 中选择要连接的站点/门店</Step>
  <Step title="导入菜单">导入并核对菜单配置</Step>
  <Step title="测试集成">下测试订单以验证设置</Step>
</Steps>

## KYC 要求

所需文件：

* 企业注册文件（LLC、公司等）
* EIN 或税号函
* 所有者的政府签发身份证件
* 银行对账单或作废支票

<Warning>KYC 审核需要多长时间由 Stripe 决定，部分企业需要等待几天。请尽早开始，以免延误。</Warning>

## 配置

### 站点设置

* 单站点或多站点配置
* 按门店设置

### 菜单同步

菜品、价格、加料选项和分类通过 StreamOrders 导入。您在 Aloha 中标记售罄（86）的菜品会通过 StreamOrders 同步到 Maple，通常在几分钟内完成。

<Warning>
  请保持您的 Aloha 站点与 StreamOrders 的连接正常运行，否则电话订单将无法送达后厨。
</Warning>

## 订单处理

### 订单流程

1. 顾客通过电话或短信下单
2. Maple 处理并验证
3. 订单发送到 NCR Aloha Cloud
4. 显示在后厨显示屏上
5. 标准的 Aloha 工作流程

### 订单详情

订单会显示：

* 来源标识
* 顾客信息
* 特殊要求
* 付款状态

## 高级功能

### 报表集成

* 订单包含在所有报表中
* 用于分析的来源跟踪
* 提供绩效指标

## 故障排查

常见问题：

* **菜单同步延迟**：请等待 10 分钟，并检查 Aloha 设置
* **订单路由**：核对站点配置
* **支付问题**：检查处理商设置

## 支持

* **NCR 支持**：请联系您的 NCR 代表
* **Maple 支持**：发短信至 +1 929 543 0229
* **文档**：请在控制台中查看指南

## 后续步骤

* [配置支付方式](/zh/orders/config/payment-methods)
* [测试您的集成](/zh/quickstart)


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