> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.maple.inc/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Orders Module 常见问题

> 关于接单功能的常见问题

关于 Orders Module 和接单功能的常见问题。

## 一般问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="支持哪些 POS 系统？">
    Toast、Square、Clover、SpotOn、Smile、Shift4 Dine（原 SkyTab）、NCR Aloha、NCR Voyix、Quantic、Tray、Chowbus 和 Genius。对于不受支持的系统，可以使用手动设置。
  </Accordion>

  <Accordion title="我需要通过 KYC 验证吗？">
    只有银行卡付款通过 Stripe 处理的系统才需要：Square、Clover、NCR Aloha、NCR Voyix、Tray、手动设置，以及仍通过 StreamOrders 连接的 Toast 门店。Toast、SpotOn、Shift4 Dine、Smile、Quantic 和 Chowbus 通过它们自己的系统收款。审核需要多长时间由 Stripe 决定。
  </Accordion>

  <Accordion title="设置需要多长时间？">无需 KYC 时，通常当天即可完成。需要 Stripe KYC 时，则取决于 Stripe 的审核时间。</Accordion>

  <Accordion title="顾客下单后可以修改订单吗？">
    不可以，如需修改，必须取消订单后重新下单。
  </Accordion>

  <Accordion title="支持配送吗？">
    支持。Maple 通过 Maple Fleet (DSP) 网络和 BYOF（自带车队）支持配送。您可以配置配送范围、费用和最低订单金额。请参阅[配送配置指南](/zh/orders/config/delivery)。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 支付问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="接受哪些付款方式？">
    通过安全支付链接支付的信用卡/借记卡（Visa、Mastercard、Amex、Discover）。在受支持的 POS 系统上，自取订单可以到店付款。如果启用了自动转换，而顾客在多次提醒后仍未通过支付链接支付，订单可以自动切换为到店付款，以便仍能送达后厨。详情请参阅[付款方式配置](/zh/orders/config/payment-methods)。
  </Accordion>

  <Accordion title="哪些 POS 系统支持到店付款？">
    Toast、Shift4 Dine（原 SkyTab）、Clover、NCR Aloha、NCR Voyix、Quantic、Tray、Chowbus 以及其他受支持的 POS 系统接受到店付款订单。Square、Smile、SpotOn 和 Qu 需要预先用银行卡付款。
  </Accordion>

  <Accordion title="有处理费吗？">支付处理已包含在您的 Maple 套餐中。</Accordion>

  <Accordion title="小费如何处理？">
    可以在支付链接中建议并收取小费。小费金额会在您的控制台和 POS 系统中显示。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 菜单问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="如何更新我的菜单？">
    已集成 POS 系统的商户：在您的 POS 系统中更新，变更会自动同步。手动设置的商户：在 Maple 控制台中更新。
  </Accordion>

  <Accordion title="可以将菜品设为不可供应吗？">
    可以，您可以在 POS 系统或控制台中实时将菜品标记为售罄（86）。
  </Accordion>

  <Accordion title="加料选项会从 POS 系统同步吗？">
    会，所有加料选项和选项都会自动从您的 POS 系统同步。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 配送问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Maple 提供配送骑手吗？">
    提供，通过 Maple Fleet 配送网络（由 First Delivery 提供支持）。您也可以使用自己的骑手（BYOF）。
  </Accordion>

  <Accordion title="如何设置配送范围？">
    在您门店的配送设置中配置配送范围。您可以使用圆形范围（基于半径）或多边形范围（自定义边界）。请参阅[配送配置指南](/zh/orders/config/delivery)。
  </Accordion>

  <Accordion title="顾客可以对配送订单选择到店付款吗？">
    只有在由您自己的骑手配送订单，且 POS 系统支持到店付款时——顾客才可以送达时付款。所有其他配送（包括 Maple Fleet）都需要预先用银行卡付款。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 后续步骤

* [查看设置指南](/zh/orders/overview)
* [选择 POS 系统集成](/zh/orders/pos/overview)
* [联系支持](mailto:hello@maple.inc)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.