> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.maple.inc/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configuración del horario del local > Defina su horario de atención y los horarios especiales Configure el horario de atención de su local para que su IA de voz sepa cuándo está abierto y pueda dar información exacta a los clientes. El horario del local controla el comportamiento y las capacidades de su IA. Cuando el local está cerrado, algunas funciones, como el traspaso de llamadas, se desactivan automáticamente. ## Cómo funciona el horario del local El horario del local determina qué puede hacer su IA y a qué herramientas tiene acceso. Las capacidades de la IA cambian según: * Si el local está abierto o cerrado en ese momento * Si tiene menús configurados * Si los menús están activos en ese momento (dentro del horario del menú) * Si los pedidos están habilitados (pickup\_order o phone\_order) Ya no necesita incluir el horario regular del local en sus preguntas frecuentes (FAQ): la IA usa automáticamente el horario configurado. Sin embargo, **mantenga los horarios de días festivos en sus FAQ**, porque requieren un manejo especial. ## Comportamiento de la IA según el estado del local Cuando **pickup\_order** o **phone\_order** está habilitado, las capacidades de su IA varían según el estado del local y del menú: ### Local abierto con menús activos * **Escenario**: el local tiene menús, está abierto y los menús están activos * **Capacidades**: puede responder preguntas detalladas sobre el menú, tomar pedidos, dar información de las FAQ, compartir enlaces y transferir llamadas ### Local abierto con menús inactivos * **Escenario**: el local tiene menús, está abierto, pero el horario del menú terminó (el horario del menú termina antes que el del local) * **Capacidades**: puede dar recomendaciones generales del menú, responder preguntas de las FAQ, compartir enlaces y transferir llamadas ### Local cerrado con menús activos * **Escenario**: el local tiene menús, está cerrado, pero los menús siguen activos (configuración poco realista, en la que el horario del menú se extiende más allá del horario del local) * **Capacidades**: puede dar recomendaciones generales del menú, responder preguntas de las FAQ y compartir enlaces * **Nota**: el traspaso de llamadas está desactivado cuando el local está cerrado ### Local cerrado con menús inactivos * **Escenario**: el local tiene menús, está cerrado y los menús están inactivos * **Capacidades**: puede dar recomendaciones generales del menú, responder preguntas de las FAQ y compartir enlaces ### Local abierto, sin menús * **Escenario**: el local no tiene menús configurados y está abierto * **Capacidades**: puede responder preguntas de las FAQ, compartir enlaces y transferir llamadas (modo solo FAQ) ### Local cerrado, sin menús * **Escenario**: el local no tiene menús configurados y está cerrado * **Capacidades**: puede responder preguntas de las FAQ y compartir enlaces (modo solo FAQ) ## Configuración del horario del local ### Vaya a Store Hours 1. Haga clic en **Locations** en la barra lateral 2. Seleccione su local 3. Haga clic en la pestaña **Store Hours** Verá una tabla con cada día de la semana. Los días con un ícono de advertencia (⚠️) indican que el local está cerrado ese día. Haga clic en **Add Store Hours**, a la derecha de cualquier día, para configurar el horario de ese día. En la ventana de configuración, defina a qué hora abre y cierra su local ese día (su horario real de atención, no cuándo deja de tomar pedidos). Desactive **Open For Business** en los días en que está cerrado. Configuración del horario de su local Los **Hour Gaps** (intervalos) sirven para turnos partidos o descansos durante el día (por ejemplo, cerrar entre el servicio de almuerzo y el de cena). Haga clic en **+ Add Hour Gap** para agregar un periodo de descanso con hora de inicio y de fin. Ejemplo de configuración de intervalos para turnos partidos Cuando termine de configurar el día, haga clic en **Save Store Hours**. Verá que el día se actualiza con una marca de verificación (✓) y muestra los horarios. Observe el cambio de la puerta roja cuando el local se marca como cerrado. Tabla de horarios del local con días configurados que muestra los horarios ## Mejores prácticas **Horario del local frente a horario del menú** * Defina su hora real de cierre en el horario del local * Use los horarios de disponibilidad del menú para indicar la última hora para pedidos * Las capacidades de la IA se ajustan automáticamente según esta configuración **Turnos partidos** * Use intervalos para restaurantes con servicio de almuerzo y cena * Ejemplo: abierto de 11 a. m. a 2 p. m. (almuerzo), intervalo de 2 p. m. a 5 p. m. y reapertura de 5 p. m. a 9 p. m. (cena) **Administración de las FAQ** * Quite el horario regular del local de las FAQ (ya no es necesario) * **Mantenga los horarios de días festivos en las FAQ** para horarios especiales * La IA usa automáticamente el horario configurado del local para la operación regular **Actualizaciones constantes** * Actualice el horario del local antes de los días festivos o de eventos especiales * Manténgalo sincronizado con su horario real de atención * Revíselo cada semana para asegurar que sea exacto ## Próximos pasos Agregue contenido a la base de conocimiento Personalice la voz de la IA This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.