> ## Documentation Index
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# Descripción general de Maple Voice Core

> Conozca la base de su sistema de voz con IA de Maple

Maple Voice Core es la base de Maple y viene incluido con todas las cuentas. Es un sistema de atención telefónica con IA, disponible las 24 horas, que atiende las llamadas entrantes, responde las preguntas de los clientes con su base de conocimiento de preguntas frecuentes personalizada y ofrece información esencial sobre su negocio.

<Note>Maple Voice Core viene incluido con todas las cuentas de Maple; no se requiere ningún módulo adicional.</Note>

Piense en él como en capacitar a un empleado con muchos conocimientos que nunca descansa. Su IA usa las preguntas frecuentes que usted le proporciona para responder con naturalidad, atender solicitudes de información y transferir las llamadas al personal cuando hace falta.

## Qué puede hacer con Voice Core

* Responder preguntas comunes sobre horario, ubicación, menú y servicios
* Atender llamadas las 24 horas, incluidas las consultas fuera de horario
* Personalizar la voz y la personalidad de la IA para que coincidan con su marca
* Transferir llamadas al personal cuando sea necesario
* Admitir varios idiomas de forma automática
* Dar seguimiento a las analíticas de llamadas para entender las necesidades de los clientes

## Base para otros módulos

Maple Voice Core es la base de capacidades adicionales:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Orders Module" icon="receipt" href="/es/orders/overview">
    Agregue la toma de pedidos con integración con el POS, procesamiento de pagos y entregas.
  </Card>

  <Card title="Bookings Module" icon="calendar" href="/es/bookings/overview">
    Gestione reservas de mesa mediante una conversación natural a través de OpenTable.
  </Card>
</CardGroup>

## ¿Necesita ayuda?

* **Guía de configuración**: [Inicio rápido](/es/quickstart)
* **Solución de problemas**: [Problemas de Voice Core](/es/troubleshooting/voice-core)
* **Mejores prácticas**: [Guiones de voz](/es/best-practices/voice-scripts)


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