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# Preguntas frecuentes de Maple Voice Core

> Preguntas comunes sobre las funciones de Maple Voice Core

Preguntas y respuestas comunes sobre el funcionamiento de Maple Voice Core.

## Preguntas generales

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Qué es Maple Voice Core?">
    Maple Voice Core es el módulo base incluido en todas las cuentas de Maple. Atiende las llamadas entrantes, responde
    preguntas frecuentes y brinda información del restaurante las 24 horas, todos los días.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Necesito Maple Voice Core para el Orders Module?">
    Sí, Maple Voice Core es necesario como base de todos los demás módulos, incluido Orders.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo usar mi número de teléfono actual?">
    Sí, puede portar su número actual a Maple. El proceso toma de 5 a 7 días hábiles.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué idiomas son compatibles?">
    Maple admite inglés (siempre activo), español y chino mandarín. El cantonés está en beta con acceso limitado. El francés está disponible en beta por solicitud.
    Se agregan más idiomas con regularidad; comuníquese con el soporte de Maple para conocer la disponibilidad más reciente. Consulte la [configuración de
    voz](/es/voice-core/voice-configuration) para ver los detalles de la configuración.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Preguntas sobre la configuración

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuánto tarda la configuración?">
    La configuración básica de Maple Voice Core toma de 15 a 30 minutos. Puede comenzar a recibir llamadas de inmediato.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo cambiar la voz más adelante?">
    Sí, puede cambiar la voz, la personalidad y las opciones de idioma en cualquier momento.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Necesito conocimientos técnicos?">
    No, la configuración está diseñada para usuarios sin conocimientos técnicos, con orientación paso a paso.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Preguntas sobre las funciones

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puede atender varias llamadas a la vez?">
    Sí, Maple puede atender llamadas simultáneas ilimitadas sin tonos de ocupado.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Funciona fuera del horario de atención?">
    Sí, Maple funciona las 24 horas, todos los días, y puede dar respuestas distintas durante el horario de cierre.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puede transferir llamadas al personal?">
    Sí, las llamadas se pueden transferir al personal según las reglas que usted configure.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Siguientes pasos

* [Ver todas las funciones](/es/voice-core/overview)
* [Comenzar la configuración](/es/quickstart)
* [Comunicarse con soporte](mailto:hello@maple.inc)


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