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# Chowbus

> Conecte Maple a su sistema POS Chowbus para el procesamiento automático de pedidos

Conecte Maple directamente a su sistema POS Chowbus para procesar pedidos sin complicaciones. Los pedidos tomados por teléfono o SMS aparecen al instante en su sistema Chowbus.

<Info>
  Los pagos con tarjeta pasan por los enlaces de pago propios de Chowbus, por lo que no hay un paso aparte de verificación del negocio (KYC).
</Info>

## Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrese de tener:

* ✅ El ID de su local en Chowbus
* ✅ Un plan Pro de Maple, que incluye pedidos por teléfono e integraciones con POS

## Proceso de configuración

<Steps>
  <Step title="Ingrese el ID de su local">Proporcione a Maple el ID de su local en Chowbus para conectar su cuenta.</Step>

  <Step title="Sincronización del menú">
    Su menú de Chowbus se sincroniza automáticamente. Verifique que los artículos, modificadores, categorías y precios se hayan importado correctamente.
  </Step>

  <Step title="Pruebe la integración">Haga pedidos de prueba para verificar todo el flujo de pedidos.</Step>
</Steps>

## Cómo conectar Chowbus

Chowbus se conecta con el ID de su local. Maple tiene la clave de API de Chowbus, por lo que usted no tiene que ingresar una:

1. Vaya a **Orders Module** → **POS Integration**
2. Seleccione **Chowbus** entre las opciones disponibles
3. Ingrese el ID de su local en Chowbus (comienza con `loc_`)
4. Maple valida la conexión e importa su menú

<Tip>Comuníquese con su representante de Chowbus si necesita ayuda para encontrar el ID de su local.</Tip>

## Sincronización del menú

Su menú de Chowbus se sincroniza con Maple:

* ✅ Todos los artículos del menú y sus precios
* ✅ Categorías y organización
* ✅ Grupos de modificadores y modificadores
* ✅ Disponibilidad de artículos, en cada sincronización del menú

<Note>
  Los cambios del menú deben hacerse en Chowbus. Chowbus no envía los cambios a Maple al momento de hacerlos: llegan a Maple
  en la siguiente sincronización del menú, y puede sincronizar manualmente con **Resync Menu** en la página Menus.
</Note>

## Procesamiento de pagos

Chowbus admite las siguientes opciones de pago:

* Tarjetas de crédito o débito mediante los enlaces de pago propios de Chowbus
* Pago en el local para pedidos para recoger

### Reglas de pago

| Tipo de pedido | Opciones de pago |
| - | - |
| **Para recoger** | Pagar ahora o pagar en el local |
| **A domicilio** | Pago por adelantado; pago al recibir solo cuando entregan sus propios repartidores |

## Administración de pedidos

Los pedidos de Maple aparecen en Chowbus como:

* Formato de pedido estándar de Chowbus
* Integración completa con los reportes

### Flujo del pedido

1. El cliente hace un pedido a través de Maple (por teléfono o SMS)
2. Maple valida el pedido contra su menú de Chowbus
3. El pedido se envía a Chowbus con sus artículos y modificadores
4. La cocina recibe el pedido por su flujo normal de Chowbus

## Compatibilidad con varios idiomas

Los menús de Chowbus suelen incluir traducciones de los artículos. Maple lee el campo principal **Name** de cada platillo en Chowbus, en el idioma que tenga, así que conserve el nombre en inglés en el campo Name en lugar de Foreign name.

## Solución de problemas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Los artículos del menú no se sincronizan">
    * Verifique que los artículos estén activos en Chowbus - Revise que las categorías estén publicadas - Espere de 5 a 10 minutos a que termine la sincronización
    * Comuníquese con el soporte si el problema persiste
  </Accordion>

  <Accordion title="Los pedidos no aparecen en Chowbus">
    * Confirme que la integración esté activa - Revise que Chowbus esté en línea y que el ID de su local sea correcto - Verifique la configuración
      del local - Revise los registros de errores en el panel
  </Accordion>

  <Accordion title="Problemas con el ID del local">
    * Verifique que el ID de su local sea correcto; comienza con `loc_` - Comuníquese con su representante de Chowbus si necesita ayuda
      para encontrarlo
  </Accordion>

  <Accordion title="Problemas con la cancelación de pedidos">
    * La cancelación depende del estado del pedido en Chowbus - Es posible que los pedidos que ya están en preparación no se puedan cancelar - Revise
      el panel de Maple para ver los detalles del error de cancelación
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Soporte

* **Soporte de Chowbus**: comuníquese con su representante de Chowbus
* **Soporte de Maple**: envíe un mensaje de texto al +1 929 543 0229

## Próximos pasos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Configure los pagos" icon="credit-card" href="/es/orders/config/payment-methods">
    Configure el procesamiento de pagos
  </Card>

  <Card title="Configure la entrega a domicilio" icon="truck" href="/es/orders/config/delivery">
    Configure zonas y tarifas de entrega
  </Card>
</CardGroup>


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