> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.maple.inc/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Resumen de Orders Module (módulo de pedidos) > Active la toma de pedidos automatizada por teléfono y SMS con integración de POS El Orders Module convierte a su agente de voz con IA de Maple en un sistema completo de toma de pedidos que se integra directamente con su POS (punto de venta). Tome pedidos las 24 horas por teléfono y SMS, con sincronización automática del menú y procesamiento de pagos. El Orders Module viene con el plan Maple Pro, que incluye pedidos por teléfono e integraciones con POS. Asegúrese de que su local esté en Maple Pro (o Enterprise) antes de configurar los pedidos. ## Funciones principales ### Toma de pedidos * **Pedidos por voz**: toma de pedidos por teléfono con una conversación natural * **Pedidos por SMS**: pedidos por mensaje de texto para mayor comodidad del cliente * **Inteligencia del menú**: entiende modificaciones, sustituciones y solicitudes especiales * **Venta sugerida**: sugiere de forma inteligente complementos y promociones * **Confirmación del pedido**: repite el pedido para asegurar que sea correcto ### Integración con POS * **Sincronización directa**: los pedidos aparecen al instante en su POS * **Actualizaciones del menú**: sincronización automática cuando actualiza el menú de su POS * **Conciencia de inventario**: sabe qué está disponible y qué está agotado (86) * **Varios locales**: compatible con múltiples locales del restaurante ### Procesamiento de pagos * **Pago por teléfono**: procesamiento seguro de tarjetas durante la llamada * **Pago mediante enlace**: el cliente recibe un enlace de pago por SMS * **Pago en el local**: opción para pedidos para recoger (solo en sistemas POS compatibles) * **Propinas y tarifas**: cálculo y procesamiento automáticos ### Entrega * **Maple Fleet**: red de entrega de terceros con tecnología de First Delivery * **BYOF**: traiga su propia flota; use sus propios repartidores * **Zonas de entrega**: defina áreas de entrega con zonas circulares o poligonales * **Tarifas por zona**: fije tarifas y mínimos por zona de entrega ## Sistemas POS compatibles Pagos a través de su cuenta de Toast Pagos a través de Stripe Pagos a través de Stripe Pagos a través de CyberSource Pagos a través de Gravity Pagos a través de Shift4 Pagos a través de Stripe Pagos a través de Stripe Pagos mediante enlaces de Quantic Pagos a través de Stripe Pagos mediante enlaces de Chowbus Sin integración de POS, pagos a través de Stripe La verificación de negocio (KYC) se realiza mediante Stripe para Square, Clover, NCR Aloha, NCR Voyix, Tray y la configuración manual (los comercios de Clover invitados mediante Gravity completan la incorporación de Gravity en su lugar). Toast cobra las tarjetas con Toast Hosted Checkout y su cuenta de Toast, por lo que no necesita KYC (los locales de Toast que aún usan StreamOrders usan Stripe). Stripe determina cuánto tarda la revisión. Los demás sistemas omiten el KYC de Stripe: Quantic gestiona los pagos mediante sus propios enlaces de pago, los pagos de SpotOn se realizan a través de CyberSource y se configuran con su conexión de SpotOn, Shift4 Dine usa su configuración de pagos de Shift4, y Smile usa la incorporación de pagos de Gravity. ## Proceso de configuración El proceso de configuración varía según su sistema POS: ### Con integración de POS Asegúrese de que su local esté en Maple Pro Envíe la verificación de negocio, si su POS usa Stripe Autentique y sincronice su sistema POS Defina los métodos y las reglas de pago Haga pedidos de prueba para verificar el flujo ### Sin integración de POS (manual) Asegúrese de que su local esté en Maple Pro Envíe la verificación de negocio Cree el menú manualmente en el panel de Maple Configure el procesamiento de pagos Verifique el flujo de pedidos y las notificaciones ## Administración del menú ### Comercios con POS integrado * El menú se sincroniza automáticamente desde su POS * Las actualizaciones se reflejan en minutos * Administre todos los cambios en su sistema POS * Los artículos agotados (86) se actualizan en tiempo real ### Comercios con configuración manual * Cree y administre el menú en el panel de Maple * Actualice artículos, precios y disponibilidad * Defina modificadores y opciones * Configure el manejo de solicitudes especiales ## Configuración de pagos ### Métodos de pago * **Tarjetas de crédito/débito**: se aceptan todas las tarjetas principales * **Pago en el local**: para pedidos para recoger en sistemas POS compatibles * **Billeteras digitales**: Apple Pay, Google Pay (mediante enlaces de pago) ### Compatibilidad con pago en el local No todos los sistemas POS admiten pedidos con pago en el local (sin pagar). Este es el detalle: | Sistema POS | ¿Admite pago en el local? | | - | - | | Toast | ✅ Sí | | SkyTab | ✅ Sí | | Clover | ✅ Sí | | NCR Aloha | ✅ Sí | | NCR Voyix | ✅ Sí | | Quantic | ✅ Sí | | Tray | ✅ Sí | | Chowbus | ✅ Sí | | Square | ❌ No | | Smile | ❌ No | | SpotOn | ❌ No | | Qu | ❌ No | ### Reglas de pago | Tipo de pedido | Opciones de pago | | - | - | | **Entrega** | Pago por adelantado; pago contra entrega solo cuando entregan sus propios repartidores (si el POS lo admite) | | **Para recoger** | Pagar ahora o pagar en el local (si el POS lo admite) | ## Flujo del pedido Inicia el pedido por teléfono o SMS Captura los artículos, las modificaciones y los detalles Repite el pedido y da el total Gestiona el pago según su configuración El pedido aparece en el POS o el sistema de cocina Informa al cliente el número de pedido y el tiempo estimado ## Configuración de entrega Si ofrece entrega: * Defina zonas de entrega (circulares o poligonales) y tarifas * Configure montos mínimos de pedido por zona * Defina los tiempos estimados de entrega * Use Maple Fleet (DSP) o sus propios repartidores (BYOF) [Más información sobre la configuración de entrega →](/es/orders/config/delivery) ## Analíticas y reportes Dé seguimiento al desempeño de sus pedidos: * **Volumen de pedidos**: tendencias diarias, semanales y mensuales * **Valor promedio del pedido**: siga el tamaño de los tickets * **Artículos populares**: los artículos más vendidos del menú * **Horario de los pedidos**: horas pico y patrones * **Métodos de pago**: preferencias de los clientes * **Tasa de conversión**: llamadas que terminan en pedidos ## Requisitos previos Antes de configurar el Orders Module: * ✅ Un plan Maple Pro * ✅ La información del negocio completa * ✅ Acceso a su sistema POS (si va a integrarlo) * ✅ Una cuenta bancaria para los pagos * ✅ La documentación de KYC lista (si se requiere) ## Próximos pasos Asegúrese de estar listo para empezar Seleccione su sistema POS Configure el procesamiento de pagos Respuestas a las preguntas comunes ## ¿Necesita ayuda? * **Guías específicas por POS**: [Solución de problemas por POS](/es/troubleshooting/pos-specific) * **Problemas con pedidos**: [Solución de problemas de pedidos](/es/troubleshooting/orders) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.